Иногда после совершения покупки обнаруживается, что характеристики товара не соответствуют заявленным. Под характеристиками подразумевают цвет, размер, фасон, габариты, форма. В этом случае потребитель вправе воспользоваться статьей 25 Закона № 2300-1 и вернуть товар в магазин. Если продавец не может произвести обмен и отказывается произвести возврат денежных средств, то права покупателя в суде представит адвокат.